ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ / ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ: 116 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ


ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ: Διαχείριση Πόρων

Πρωτοβουλία

Ψηφιακά καταστήματα WIND με οικολογικό πρόσημο

Ψηφιακά καταστήματα WIND με οικολογικό πρόσημο
ΥΠΟΒΛΗΘΗΚΕ ΑΠΟ:

WIND Ελλάς

Η WIND Ελλάς είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Μέσα στα 23 χρόνια λειτουργίας της, η WIND καθιερώθηκε ως πρωτοπόρος στην τεχνολογία της κινητής τηλεφωνίας και παρουσίασε καινοτομικά προϊόντα που άλλαξαν τα δεδομένα στην επικοινωνία.  

 

Περισσότερες πληροφορίες: www.wind.gr



Επικοινωνία

Στόχος δράσης

Μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος των καταστημάτων WIND σε όλη την Ελλάδα. 

 

Κοινό στο οποίο απευθύνεται

Καταστήματα WIND σε όλη την Ελλάδα/ Καταναλωτές που τα επισκέπτονται. 

 

Χρονική διάρκεια

Από το 2014 και σε διαρκή και σταθερή εξέλιξη για κάθε νέο κατάστημα WIND σε όλη την Ελλάδα.


Περιγραφή

Το Σεπτέμβριο του 2014 η WIND παρουσίασε στους καταναλωτές τα νέα της ψηφιακά καταστήματα, τη μεγαλύτερη επένδυση στην ελληνική λιανική αγορά. Στα νέα καταστήματα WIND ο λειτουργικός σχεδιασμός και η τεχνολογία συναντούν την υψηλή αισθητική. Τα νέα ψηφιακά καταστήματα WIND σχεδιάστηκαν με γνώμονα τη βέλτιστη αξιοποίηση της πιο πρόσφατης διαθέσιμης τεχνολογίας για την αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών μας παράλληλα με τη βελτίωση της λειτουργικότητας και την εξοικονόμηση πόρων. Με την χρήση ψηφιακών οθονών αφής οι καταναλωτές ενημερώνονται άμεσα και προσωποποιημένα για την πλήρη γκάμα των προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας και λαμβάνουν, εφόσον το επιθυμούν, προσφορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα νέα ψηφιακά καταστήματα WIND έχουν πλέον σχεδόν καταργήσει ολοκληρωτικά τη χρήση χαρτιού και εντύπων (φυλλάδια / αφίσες) για λόγους προβολής και διαφήμισης, ενώ αξιοποιούν πλήρως τα πλεονεκτήματα της ψηφιακής υπογραφής και της ηλεκτρονικής σάρωσης και αρχειοθέτησης εγγράφων. Παράλληλα, τα νέα καταστήματα WIND εισήγαγαν την τεχνολογία LED για τις ανάγκες σε εσωτερικό εμπορικό χώρο, αντικαθιστώντας τους παλιούς ενεργοβόρους λαμπτήρες. Στην ίδια λογική αντικαταστάθηκαν όλα τα κλιματιστικά με νέα ενεργειακής κλάσης Α, επιτυγχάνοντας και εκεί εξοικονόμηση της τάξης 39%-52% σε σχέση με την προηγούμενη κατάσταση.

Τέλος, το 2016 η WIND στήριξε τα πιλοτικά προγράμματα των Δήμων Σύρου και Τήνου που σε συνεργασία με το Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας έτρεξαν κατά τους καλοκαιρινούς μήνες καμπάνιες ευαισθητοποίησης για την θαλάσσια ρύπανση από πλαστικά. Στο πλαίσιο του εν λόγω προγράμματος τα καταστήματα WIND σε Σύρο και Τήνο κατάργησαν τη διάθεση της πλαστικής σακούλας.


περισσότερα...

Επίδραση στο Κοινωνικό Σύνολο

Με την χρήση των ψηφιακών οθονών αφής περιορίστηκε σημαντικά η εκτύπωση και διάθεση φυλλαδίων προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών κατά 75% από το 2014 στο 2015, εξοικονομώντας περίπου 149.560 κιλά χαρτί ετησίως, ή 59.825 πακέτων χαρτιού γραφείου Α4 (συνολικού κόστους αν το αγόραζε η εταιρεία άνω των 129.000 ευρώ κάθε χρόνο)  ή το αντίστοιχο περίπου 2.543 δέντρων ετησίως από την μη-χρήση χαρτιού. Επιπλέον, με την χρήση ψηφιακής υπογραφής, έγγραφα που αρχικά διαχειρίζονταν με χρήση έντυπου χαρτιού, δηλαδή, εκτύπωση στο κατάστημα, υπογραφή από τον πελάτη, αποστολή για σάρωση (σκανάρισμα) και ηλεκτρονική αρχειοθέτηση, πλέον υπογράφονται ηλεκτρονικά, διακινούνται ηλεκτρονικά και αρχειοθετούνται εξαρχής ηλεκτρονικά, εξοικονομώντας και εκεί περί τα 12.700 κιλά χαρτιού ετησίως, καθώς και 200.000 ευρώ από την μείωση στις ανάγκες σάρωσης εγγράφων, σώζοντας έτσι επιπλέον 216 δέντρα ετησίως. (Σημ. Ο πελάτης εξακολουθεί και παίρνει το εκτυπωμένο αντίγραφο του, αλλά στη WIND δεν διατηρείται πλέον έντυπο αντίγραφο, μόνο ηλεκτρονικό). Επιπλέον, μόνο από την αντικατάσταση λαμπτήρων και προβολέων εξοικονομήθηκαν εν δυνάμει στο σύνολο των καταστημάτων που έως σήμερα έχουν ανακαινιστεί 316.000kWh, και 351.000 κιλά CO2e, ή το αντίστοιχο της κατανάλωσης ηλεκτρικού 76 νοικοκυριών για έναν ολόκληρο χρόνο. Η δε αντικατάσταση των κλιματιστικών με ανώτερη ενεργειακή κλάση απέφερε εξοικονόμηση ενέργειας στον κλιματισμό της τάξης του 39%-52%.



Τόπος Δράσης

Σε όλη την Ελλάδα, τα καταστήματα μας αναβαθμίζονται σε όλη την επικράτεια.


Συνεργασία με φορέα

Η αρχιτεκτονική των νέων καταστημάτων WIND φέρει την υπογραφή του μεγαλύτερου διεθνούς γραφείου εξειδίκευσης στο brand & retail design, την Allen International.


Συνέχεια…

Συμμετοχή εργαζομένων

Ναι – στο σχεδιασμό και την υλοποίηση του έργου ανασχεδιασμού και ανακαίνισης της αλυσίδας καταστημάτων WIND συμμετείχαν εργαζόμενοι από τα περισσότερα τμήματα της εταιρείας.


Συνέχεια…
Φωτογραφίες

Οφέλη για τον Οργανισμό

Μείωση περιβαλλοντικού αποτυπώματος και ισχυροποίηση του Brand μέσα από τη σύζευξη των εννοιών της υψηλής τεχνολογίας και της περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης.

Συγκεκριμένα: 

  • Η συνολική ποσότητα (τεμάχια) προωθητικών και διαφημιστικών φυλλαδίων που διατέθησαν το 2014 ήταν περίπου 5.950.000 έναντι 2.365.000 το 2015. Η μείωση που παρατηρήθηκε ήταν 60,24% σε επίπεδο τεμαχίων.
  • Η συνολική ποσότητα (κιλά) που διατέθηκε το 2014 ήταν 199.469 κιλά, έναντι 49.906 κιλών το 2015. Το βάρος έχει υπολογιστεί σύμφωνα με την χρησιμοποιηθείσα πυκνότητα χαρτιού ανά τετραγωνικό.  Η μείωση που παρατηρήθηκε ήταν 74,98% σε επίπεδο βάρους. 
  • Το εν λόγω χαρτί, εφόσον αγοραζόταν από την WIND και ήταν τύπου Α4 λευκό, θα είχε κοστίσει στην εταιρεία σε πραγματικές τιμές αγοράς άνω των 129.000 ευρώ κάθε χρόνο. 
  • Απλοποίηση των διαδικασιών λειτουργίας των καταστημάτων λιανικής με ταυτόχρονη βελτίωση των χρόνων εξυπηρέτησης και της συνολικής εμπειρίας του πελάτη, και εξοικονόμηση κόστους από την κατάργηση αχρείαστων διαχειριστικών βημάτων λόγω της χρήσης εντύπου χαρτιού. 
  • Κάθε αίτηση / συμβόλαιο οικιακού πελάτη αριθμεί κατά μέσο όρο από 11 έως 19 σελίδες, με μέσο όρο τις 18 σελίδες, ενώ τα αντίστοιχα συμβόλαια εταιρικών πελατών αριθμούν κατά μέσο όρο 24 σελίδες ανά συμβόλαιο. Η προηγούμενη διαδικασία προέβλεπε την εκτύπωση πολλαπλών αντιτύπων, εκ των οποίων το ένα αποτελούσε το αρχείο της WIND. 
  • Άλλες υπηρεσίες οι οποίες μέχρι πρότινος απαιτούσαν την εκτύπωση ενός εγγράφου/αίτησης και τήρηση σχετικού αντιγράφου αφορούσαν τις ενέργειες ακυρώσεων και αναβαθμίσεων προϊόντων. 
  • Και για τις δύο ως άνω κατηγορίες, με την αλλαγή σε μη-εκτύπωση εξοικονομείται χρόνος στο κατάστημα για εργαζόμενους και πελάτες, αλλά και χρόνος και κόστος από την ανάγκη για σάρωση των εν λόγω εγγράφων για λόγους αρχειοθέτησης. 
  • Η κατάργηση της τήρησης έντυπου αντιγράφου με τη χρήση ψηφιακής υπογραφής και η παράλληλη αυξημένη χρήση χρήση των λοιπών e-services που παρέχονται εξοικονόμησε συνολικά άνω των 5.000.000 σελίδων καθώς και το σχετικό κόστος σάρωσης, το οποίο ανήλθε (κατ’ εκτίμηση) σε 202.683 ευρώ.



Περισσότερες Πρωτοβουλίες από τον Οργανισμό




Customer Experience: Η εμπειρία του πελάτη στο επίκεντρο

Kids@safety:Internet, Κινητό και Παιδί - Εκστρατεία ενημέρωσης για την ασφαλή χρήση των νέων τεχνολογιών από τα παιδιά

Run Greece - Σε όλη την Ελλάδα με την WIND (Ιωάννινα – Καστοριά – Ηράκλειο – Πάτρα – Λάρισα - Αλεξανδρούπολη)

Πρόγραμμα ενημέρωσης για θέματα ακεραιότητας & επιχειρηματικής ηθικής (Κώδικας Δεοντολογίας)

Το Mυστικό της Ανάφης



Πείτε μας τη γνώμη σας Εκτύπωση
Η Πρωτοβουλία 'Sustainable Greece 2020' διοργανώνεται από το QualityNet Foundation