Καθώς το προσωπικό της παραγωγής αποτελούσε το 75% του συνόλου του προσωπικού της εταιρείας, οι συνεντεύξεις υλοποιήθηκαν δειγματοληπτικά σε ποσοστό 35% κάθε ομάδας. Η επιλογή των συμμετεχόντων έγινε τυχαία από τον employee relations consultant της εταιρείας, ώστε να μη θεωρηθεί η επιλογή κατευθυνόμενη. Προκειμένου το δείγμα των εργαζομένων να είναι όσο το δυνατόν περισσότερο αντιπροσωπευτικό, οι συνεντεύξεις περιλάμβαναν πάντα όλους τους προϊστάμενους και εργαζόμενους με διαφορετική διάρκεια προϋπηρεσίας στην εταιρεία, διαφορετικό φύλο (όπου ήταν εφικτό) και διαφορετική λειτουργία-τμήμα εργασίας. Στις υπόλοιπες διευθύνσεις πραγματοποιήθηκαν συνεντεύξεις στο 100% του προσωπικού. Σε διάστημα 11 μηνών πραγματοποιήθηκαν 385 συνεντεύξεις, με μέσο όρο διάρκειας των συνεντεύξεων - οι οποίες λάμβαναν μέρος σε προσωπικό επίπεδο, σε ιδιωτικό χώρο- μιάμιση ώρα. Συμμετείχαν μόνο εργαζόμενοι οι οποίοι είχαν κλείσει τουλάχιστον 6 μήνες στην εταιρεία, καθώς στο διάστημα αυτό έχουν την δυνατότητα να έχουν μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της λειτουργίας της εταιρείας.
Το ερωτηματολόγιο αποτελούνταν από 16 ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, το οποίο διαφοροποιούνταν σε ορισμένες ερωτήσεις ανάλογα με το αν απευθύνονταν σε προϊστάμενο ή όχι, και ένα συμπληρωματικό ερωτηματολόγιο που συμπεριλάμβανε 10 ερωτήσεις με μέτρηση από το 1 μέχρι το 5, το οποίο αφορούσε τα επίπεδα στρες του κάθε εργαζομένου.
Τα θέματα που κάλυπτε το ερωτηματολόγιο ήταν τα εξής:
Τεχνικά θέματα
Συνθήκες Εργασίας
Επικοινωνιακά θέματα
Θέματα wellbeing
Επίπεδα stress
Κατόπιν ολοκλήρωσης των συνεντεύξεων κάθε τμήματος, παρουσιάστηκαν τα αποτελέσματα στη διοίκηση, στον αντίστοιχο διευθυντή και προϊστάμενο του τμήματος. Η παρουσίαση αφορούσε τα γενικά ευρήματα κάθε τμήματος στα θέματα του ερωτηματολογίου και το γενικό μέσο όρο επιπέδου του άγχους.
Ένα μήνα μετά την παρουσίαση των αποτελεσμάτων κάθε τμήματος, έγινε συνάντηση με καθένα από τους προϊσταμένους, ώστε να καταγραφεί ένα συγκεκριμένο πλάνο δράσεων βάσει των αποτελεσμάτων. Κάθε εύρημα αντιστοιχούσε σε συγκεκριμένη ενέργεια, με τον υπεύθυνο αυτής, το χρονοδιάγραμμα και το τελικό αποτέλεσμα.
Τέσσερις μήνες αφότου καταγράφηκε το πλάνο ενεργειών, πραγματοποιήθηκε νέα συνάντηση με τον προϊστάμενο κάθε τμήματος, ώστε να συγκεντρωθούν τα στοιχεία και οι ενέργειες που είχαν υλοποιηθεί μέχρι τότε. Τέλος, έξι μήνες μετά την τελευταία συνάντηση, ώστε να υπάρξει ενημέρωση για τις επιπλέον ενέργειες που μεσολάβησαν και να κλείσουν οποιεσδήποτε εκκρεμότητες.
Η παρουσίαση και τα αποτελέσματα του κάθε τμήματος αναρτήθηκαν σε κοινόχρηστο φάκελο, με πρόσβαση σε όλους για να υπάρχει διαφάνεια.
