ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ: 236 ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ


ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ: Διάλογος με τα ενδιαφερόμενα μέρη-εμπλεκόμενους φορείς (stakeholder dialogue)

Πρωτοβουλία

Ο Όμιλος Quest υλοποιεί ένα ολοκληρωμένο πλάνο με στόχο την Υγεία και Ασφάλεια των Εργαζομένων

Ο Όμιλος Quest υλοποιεί ένα ολοκληρωμένο πλάνο με στόχο την Υγεία και Ασφάλεια των Εργαζομένων
ΥΠΟΒΛΗΘΗΚΕ ΑΠΟ:

QUEST ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ Α.Ε.

Η Quest Συμμετοχών ΑΕ, είναι η μητρική εταιρεία του Ομίλου Quest, ενός από τους μεγαλύτερους Ομίλους εταιρειών στην Ελλάδα, με ισχυρή παρουσία στους τομείς των Ψηφιακών Τεχνολογιών, του Ηλεκτρονικού Εμπορίου, των Ηλεκτρονικών Συναλλαγών, της Πράσινης Ενέργειας, καθώς και των Ταχυμεταφορών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών.

 

Εταιρικά videos & Δηλώσεις

 

Περισσότερες πληροφορίες: www.quest.gr

 


Επικοινωνία

Στόχος δράσης

Υγεία και Ασφάλεια Εργαζομένων & Διασφάλιση Επιχειρησιακής Συνέχειας την περίοδο της πανδημίας COVID-19

 

Κοινό στο οποίο απευθύνεται

Όλοι οι εργαζόμενοι του Ομίλου Quest

 

Χρονική διάρκεια

Μάρτιος 2020 έως σήμερα


Περιγραφή

Ο Όμιλος Quest έχει αναγνωρίσει το ανθρώπινο δυναμικό, ως το μεγαλύτερο κεφάλαιο για την ανάπτυξη και την εξέλιξή του. Από την πρώτη στιγμή εμφάνισης κρουσμάτων COVID-19 στην Ευρώπη, εκπονήθηκε από τη Διοίκηση του Ομίλου και των Εταιρειών, ένα ολοκληρωμένο πλάνο αντιμετώπισης της πανδημίας, που είχε στον πυρήνα του την υγεία και ασφάλεια όλων των εργαζομένων και την επιχειρησιακή συνέχεια.

Λόγω της γεωγραφικής διασποράς των εργαζομένων, η πρόκληση ήταν πολυεπίπεδη: 9 εταιρείες σε 6 χώρες, περίπου 2.000 εργαζόμενοι, που εργάζονταν σε 15 κτήρια, 10 καταστήματα λιανικής, 2 κέντρα διαλογής, 1 Service / Logistics Center, χρειάστηκε να προσαρμοστούν άμεσα στις νέες συνθήκες εργασίας.

Η αναπροσαρμογή λειτουργιών και διαδικασιών, η ανάπτυξη νεών υπηρεσιών και κυρίως η φροντίδα και συνεχής επικοινωνία της Διοικητική ομάδα με κάθε εργαζόμενο, αποτέλεσαν τον πυρήνα του πλάνου.

Συνοπτικά, υλοποιήθηκαν τα ακόλουθα:

  • Πλάνο Επιχειρησιακής Συνέχειας από κάθε εταιρεία
  • Διαρκής ενημέρωση για την εξέλιξη της πανδημίας  μέσω intranet, εταιρικών social media, online συναντήσεων με κάθε τμήμα χωριστά, αφισών και e-mails
  • Συστηματική επισήμανση στους εργαζόμενους των μέτρων και διαδικασιών υγιεινής
  • Τηλεργασία για  περίπου 1.000 εργαζόμενους – το 99% εργαζομένων που δεν ήταν αναγκαία η φυσική παρουσία. Ο Όμιλος διαθέτει σύγχρονες και ασφαλείς υποδομές ICT, που έκαναν εφικτή από την πρώτη ημέρα την τηλεργασία, χωρίς κανένα πρόβλημα
  • Επιπλέον laptops στο προσωπικό για ενίσχυση της τηλεργασίας
  • Διαρκής υποστήριξη από τα τμήματα HR & IT
  • Αξιοποίηση υποδομών και λειτουργία κέντρων εξυπηρέτησης πελατών απομακρυσμένα, ώστε να περιοριστεί η μετακίνηση των εργαζομένων
  • Προμήθεια υλικών – μάσκες, γάντια, αντισηπτικά–στους εργαζόμενους. Ιδιαίτερη μέριμνα για τους εργαζόμενους στα κέντρα διαλογής, logistics και στις παραδόσεις
  • Προσαρμογή σε ηλεκτρονική μορφή και συνέχιση των προγραμμάτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης. Ενίσχυση της εκπαίδευσης μέσω Linkedin Learning
  • Επισταμένη καθαριότητα, απολύμανση και αντισηπτικά σε όλα τα κτήρια. Γενική απολύμανση από εξειδικευμένα συνεργεία  τα σαββατοκύριακα εναλλάξ στα κτήρια. Υποχρεωτική θερμομέτρηση  για όλους και ειδικά χαλιά σε εισόδους
  • Διαμόρφωση κοινόχρηστων χώρων και ειδική σήμανση, ώστε να αποφεύγεται η στενή επαφή
  • Διαχωριστικά Plexi glass  και σημάνσεις σε χώρους επίσκεψης πελατών
  • Συστηματική επικοινωνία και ενημέρωση πελατών και συνεργατών για τα μέτρα και τις ενέργειες
  • Διαρκής ψυχολογική υποστήριξη εργαζομένων και οικογενειών τους από την εξειδικευμένη υπηρεσία EAP HELLAS
  • Πλάνα επιστροφής στην εργασία
  • Προληπτικά test στους εργαζόμενους, τόσο με οργάνωση tests στα κτήρια των εταιρειών, όσο και σε περισσότερα από 15 διαγνωστικά κέντρα
  • Έρευνα για τηλεργασία και την ικανοποίηση από το μοντέλο λειτουργίας (καταγράφηκε 98% ικανοποίηση)
  • Ευέλικτο ωράριο για όσους έπρεπε να βρίσκονται φυσικά στην εργασία, για ευκολία των εργαζομένων και περιορισμού της μετακίνησης σε ώρες αιχμής
  • Ευελιξία ωραρίου σε γονείς με παιδιά σε τηλε-εκπαίδευση
  • Αλλαγή  / ψηφιοποίηση εσωτερικών διαδικασιών, ώστε να επιτυγχάνεται η απρόσκοπτη λειτουργία, χωρίς φυσική παρουσία. Παράδειγμα αποτελεί η υλοποίηση εφαρμογής ψηφιακών υπογραφών και η ηλεκτρονική διαχείριση βεβαιώσεων κυκλοφορίας και εγκρίσεων
  • Οργάνωση και παρακίνηση εργαζομένων για συμμετοχή σε εθελοντική αιμοδοσία
  • Bonus σε εξειδικευμένες ομάδες εργαζομένων που εργάστηκαν σε ειδικές συνθήκες
  • Ενίσχυση δυναμικού, καμία μείωση εισοδήματος και καμία καταγγελία σύμβασης εργασίας

περισσότερα...

Επίδραση στο Κοινωνικό Σύνολο

Υγεία και ασφάλεια στον χώρο εργασίας. Μεμονωμένα περιστατικά που δεν οδήγησαν σε διακοπή λειτουργίας για καμία μονάδα / εταιρεία.   Οι εργαζόμενοι αισθάνονται έμπρακτα την υποστήριξη του Ομίλου                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  



Τόπος Δράσης

6 χώρες, 15 κτήρια, 10 καταστήματα λιανικής, 2 κέντρα διαλογής και 1 Service & Logistics Center


Συνεργασία με φορέα

EAP Hellas, Γιατρός Εργασίας, 15 Κέντρα Υγείας, GEP (Υπηρεσίες Yγείας και Aσφάλειας στην Eργασία)


Συνέχεια…

Συμμετοχή εργαζομένων

Τμήμα HR, IT, Επικοινωνίας, Διοικητική Ομάδα


Οφέλη για τον Οργανισμό

Διασφάλιση υγείας ανθρώπινου δυναμικού και επιχειρησιακής συνέχειας 




Σύνδεση με Παγκόσμιους Στόχους







Περισσότερες Πρωτοβουλίες από τον Οργανισμό




H IQbility, το εκκολαπτήριο του Ομίλου Quest στηρίζει τη νεοφυή επιχειρηματικότητα

Mind the code: Πρόγραμμα υποτροφιών του Ομίλου Quest για εκμάθηση κώδικα προγραμματισμού με δυνατότητα πρόσληψης στον Όμιλο.

Η δέσμευση για βέλτιστη εξυπηρέτηση του πελάτη μέσω της ανάπτυξης καινοτόμων υπηρεσιών ως απόρροια του Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Ομίλου Quest

Η δέσμευση του Ομίλου Quest για την Προώθηση της Διαφάνειας και την αντιμετώπιση της διαφθοράς

Η δέσμευση του Ομίλου Quest για την Προώθηση της Διαφάνειας, της Λογοδοσίας, της Ανάπτυξης και Διατήρησης του Υγιούς Ανταγωνισμού

Καινοτόμες υπηρεσίες και λύσεις που εκσυγχρονίζουν τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών και ταχυδρομικών της ACS, εταιρείας του Ομίλου Quest

Κοινωφελείς συνεργασίες Ομίλου Quest 2017: με ΜΚΟ για την ACS και με εκπαιδευτικούς φορείς για τις εταιρείες Info Quest Technologies, Uni Systems και iSquare

Όμιλος Quest – IQbility: 8 χρόνια υποστηρίζει δυναμικά τη νεοφυή επιχειρηματικότητα

Όμιλος Quest: H ACS θέτει τις υπηρεσίες της στη διάθεση ΜΚΟ και άλλων φορέων για την αντιμετώπιση της πανδημίας COVID-19

Όμιλος Quest: Κοντά στους συνεργάτες και τους πελάτες κατά την περίοδο της πανδημίας COVID-19

Όμιλος Quest: Μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος

Περιβαλλοντικά υπεύθυνη λειτουργία & μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος του Ομίλου Quest

Περιβαλλοντικά υπεύθυνη λειτουργία & μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος του Ομίλου Quest

Πρόγραμμα «Living our Values» : Προώθηση των Αρχών και των Αξιών του Ομίλου Quest στους εργαζόμενους του

Πρόγραμμα για την υποστήριξη προσφύγων από την ACS, εταιρεία του Ομίλου Quest

Συνεργασία ACS με Μ.Κ.Ο., τους Πολίτες και την Περιφέρεια Αττικής για την Υποστήριξη των Πυρόπληκτων της Ανατολικής Αττικής

Υποστηρίζοντας την Κοινωνία για την αντιμετώπιση της πανδημίας Covid-19



Πείτε μας τη γνώμη σας Εκτύπωση
Η Πρωτοβουλία 'Sustainable Greece 2020' διοργανώνεται από το QualityNet Foundation