ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

Η εφαρμογή είναι σε λειτουργία από τις 8/4/2019. Μεσολάβησε το καλοκαίρι όπου τα σχολεία ήταν κλειστά και στο διάστημα αυτό δεν υπήρξαν υποβολές προβλημάτων.

Συνολικά μέχρι σήμερα έχουν υποβληθεί 1.347 αναφορές προβλημάτων.

Τα οφέλη για τα σχολεία και τους διευθυντές είναι:

• Άμεση ενημέρωση για την εξέλιξη των αιτημάτων μέσω της εφαρμογής.
• Εξάλειψη των μετακινήσεων – θετικό περιβαλλοντικό αποτύπωμα – Εξοικονόμηση χρόνου. Πλέον οι διευθυντές δεν χρειάζεται να μετακινηθούν στις υπηρεσίες του Δήμου για να υποβάλλουν ένα πρόβλημα, ούτε να πάρουν τηλέφωνο.
• Πλήρες ιστορικό αιτημάτων. Ανά πάσα στιγμή, μπορούν να έχουν εικόνα των ενεργειών του Δήμου σχετικά με το πρόβλημα που έχουν υποβάλει και όσα έχουν ζητήσει στο παρελθόν.
• Μπορούν να υποβάλλουν ένα πρόβλημα οποιαδήποτε ώρα της ημέρας θέλουν, ακόμα και τα Σαββατοκύριακα.
• Διαφάνεια

Αμέσως μετά το πρώτο διάστημα χρήσης της Εφαρμογής από τον Δήμο Ηρακλείου, διεξήχθη έρευνα ικανοποίησης των χρηστών – Διευθυντών σχολείων. Στόχος ήταν να βεβαιωθούμε ότι αυτή λειτουργεί σύμφωνα με τις ανάγκες για την κάλυψη των οποίων δημιουργήθηκε, αλλά και να ακούσουμε πιθανές προτάσεις για βελτιώσεις, ώστε να αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο εργασίας.

Τα συμπεράσματα που προέκυψαν από τις απαντήσεις των ερωτηματολογίων είναι:

• Η Εφαρμογή Διαχείρισης Σχολικών Αιτημάτων έχει θετική απήχηση στους χρήστες – Διευθυντές σε ποσοστό 95%.
• Η συντριπτική πλειοψηφία των παραπάνω περιπτώσεων επικοινωνίας, ποσοστού 90%, έγινε προκειμένου να τους παρέχει διευκρινίσεις σχετικά με τη διαδικασία σύνδεσής τους στην Εφαρμογή, ενώ το 10% προκειμένου να επιλύσει τεχνικά προβλήματα που τυχόν ανέκυψαν
• Το 90% βρίσκει την εφαρμογή πολύ εύχρηστη, ενώ το 10% εύχρηστη.

Αξίζει να σημειωθεί ότι τον πρώτο μήνα χρήσης της εφαρμογής, περίπου 100 Διευθυντές σχολικών μονάδων του Δήμου Ηρακλείου εξυπηρετήθηκαν άμεσα, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail από την Ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης της Noveltech.

Πλέον όλα τα Σχολεία υποβάλουν αναφορές μέσω της εφαρμογής, χωρίς κανένα πρόβλημα.